Условия возврата и обмена товара


Исключая ниже указанные случаи, покупатель который с точки зрения нормативных актов, является потребителем, может использовать право отказа от товара и в одностороннем порядке отказаться от приобретённого товара в течение 14 календарных дней с момента подписания акта приема - сдачи ( если покупатель в одном заказе заказал несколько товаров, которые были доставлены раздельно, - то со дня когда подписан акт приема - сдачи за последний товар; если доставлен товар, который состоит из нескольких партий или частей, - то со дня, когда подписан акт приёма- сдачи за последнюю партию или часть товара; договора о регулярной поставки товара со дня, когда подписан акт приема - сдачи за первый товар). Право отказа от товара не может быть использовано для покупок, которые сделаны не в интернет магазине.

Если доставка товара была произведена с помощью почтового терминала, покупатель, который с точки зрения нормативных актов является потребителем, может использовать право отказаться от товара и в одностороннем порядке отказаться от товара в течение 14 дней с момента  получения товара в почтовом терминале.

Покупатель до истечения срока отказа от товара,  должен проинформировать продавца о своем решении отказаться от товара и подать продавцу заявление в письменном виде.
Покупатель должен отправить или передать товар продавцу или его уполномоченной персоне без каких либо необоснованных задержек, но не позже 14 дней после того как отправил продавцу заявление об отказе на пользование товаром. Сроки считаются соблюдены, если товар отправлен обратно до 14 дней до конца срока.

Покупатель ответственен за сохранность товара в течение всего срока процедуры отказа от товара.

 

Возврат денег

Продавец без необоснованной задержки и не позже 14 дней со дня, когда получил информацию от покупателя о его решении отказаться от товара, возвращает покупателю его потраченные средства, в том числе и средства за услуги доставки товара.  Продавец, упомянутые средства возвращает покупателю, используя такую же форму оплаты какую использовал покупатель.

Покупатель покрывает все расходы на обратную доставку товара, за исключением тех случаев, когда продавец согласился покрыть эти расходы сам или не проинформировал покупателя о том что расходы на отправку товара покрывает сам покупатель.

Невозможно использовать право отказа, если:
Покупатель не может использовать права отказа, упомянутого в 22-м пункте свода правил кабинета министров, если:
1. Цена на товар зависит от колебаний финансового рынка, которые продавец не может контролировать и которые могут появиться в срок процедуры отказа от товара.
2.  Покупатель открыл упаковку товара, который по соображениям гигиены нельзя отдавать обратно.